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# 解約

ご解約のお手続きには、お客様の決済方法により解約手続きが異なりますので、あらかじめ決済方法をご確認ください。

\*\*Warning：\*\*有効契約期間中のご解約はPtengine利用約款[第6条第5項](https://www.ptengine.jp/terms-of-use)に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。

## クレジットカードやPayPal決済の場合

クレジットカード決済及びPayPal決済の場合は、契約期間中に解約手続きを行うことは可能ですが、返金を行うことはできませんので、予めご了承ください。\
クレジットカード決済とPayPal決済ご利用のお客様は、ご解約の手続きについて[こちら](/account-settings/new-cancel/stop-auto-payment.md)をご参照ください。

## 銀行振込決済の場合

ご解約は、ご契約終了希望日の**1ヶ月前までに**「<billing@ptmind.co.jp>」宛に解約希望の旨をご連絡ください。弊社で解約ご希望メール受領後、ご送信のアドレス宛に受領報告とご解約月を7営業日以内に返信いたします。

**Note：**\
ご解約のお手続きには、お客様のご契約情報が必要となります。スムーズにお手続きを進めていただくため、下記のご契約情報を必ずご連絡ください。\
①解約理由\
②ご契約の企業名\
・ご担当者様お名前\
・ご担当者様お電話番号\
③ご契約のPtengineアカウント\
④ご契約の月間PV数\
⑤ご契約期間\
⑥サービス名

解約プロセスのイメージとして以下画像をご参考ください。