# オンライン決済の自動更新停止
オンライン決済でのお支払いは、自動更新となります。自動更新を停止する（ご解約）には、お客様側で下記の操作をしていただく必要があります。
{% hint style="warning" %}
①この操作は取り消すことができないので、ご注意ください。\
②Ptengine利用約款[第6条第5項](https://www.ptengine.jp/terms-of-use)に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。\
③WordPressプラグインをご利用の場合、プラグインを削除しても支払いの自動更新は停止されません。
{% endhint %}
## オンラインプランの解約手順
1. オンラインプランを解約希望の場合、該当するプロジェクトを選択した上、管理画面にある「プラン確認・購入」>>「プラン ＆ 利用状況」画面に入ってください。
2. 画面一番下にある「契約解除」より自動更新を停止できます。契約解除すると次回契約の更新を停止させます。なお該当プランは契約期間終了までにご利用頂けます。
例：\
■ 2月1日が更新日\
■ 1月19日に自動更新停止したら、翌月2月1日で無料版にダウングレードされます
3. 契約解除ご確認のポップアップが表示されます。問題ないとご確認した上「解約」を押してください。
4. ご解約に関するアンケートをご記入頂いた上、「解約する」をクリックしてください。これで契約が解除されます。その後、利用期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。\
契約解除後に、再度継続してオンライン決済プランをご利用になりたい場合は、再度プランをご購入ください。
{% hint style="info" %}
**Insight**
一部機能権限のご利用に制限がかかるか、またはご利用頂けなくなります。特に下記内容をご注意ください。
1. 有料版から無料版にダウングレードしたら、データ閲覧日より、アクセスデータは過去2か月間、ヒートマップに関連するデータは過去1か月間遡ったデータであれば、ご覧いただくことができます。ただし、ヒートマップについては1 URL分しかご覧いただくことができません。
2. また、ヒートマップのURL設定については未設定状態となります。過去のヒートマップを閲覧するためには「プロジェクト設定」 >> 「ヒートマップ」 >> 「ページ管理」 で、閲覧したいヒートマップのURLを設定してください。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Experience**
一部機能権限のご利用に制限がかかるか、またはご利用頂けなくなります。特に下記内容をご注意ください。
1. 体験、ユーザーセグメントとゴールが編集できなくなります。不要なものを削除した上編集を行ってください。
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://helps.ptengine.com/account-settings/new-cancel/stop-auto-payment.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.