オンライン決済の自動更新停止

オンライン決済でのお支払いは、自動更新となります。自動更新を停止する（ご解約）には、お客様側で下記の操作をしていただく必要があります。

①この操作は取り消すことができないので、ご注意ください。 ②Ptengine利用約款第6条第5項に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。 ③WordPressプラグインをご利用の場合、プラグインを削除しても支払いの自動更新は停止されません。

オンラインプランの解約手順

1. オンラインプランを解約希望の場合、該当するプロジェクトを選択した上、管理画面にある「プラン確認・購入」>>「プラン ＆ 利用状況」画面に入ってください。

1. 画面一番下にある「契約解除」より自動更新を停止できます。契約解除すると次回契約の更新を停止させます。なお該当プランは契約期間終了までにご利用頂けます。

   例： ■ 2月1日が更新日 ■ 1月19日に自動更新停止したら、翌月2月1日で無料版にダウングレードされます

1. 契約解除ご確認のポップアップが表示されます。問題ないとご確認した上「解約」を押してください。

1. ご解約に関するアンケートをご記入頂いた上、「解約する」をクリックしてください。これで契約が解除されます。その後、利用期間が終了すると自動的に無料版にダウングレードされます。 契約解除後に、再度継続してオンライン決済プランをご利用になりたい場合は、再度プランをご購入ください。

Insight

一部機能権限のご利用に制限がかかるか、またはご利用頂けなくなります。特に下記内容をご注意ください。

1. 有料版から無料版にダウングレードしたら、データ閲覧日より、アクセスデータは過去2か月間、ヒートマップに関連するデータは過去1か月間遡ったデータであれば、ご覧いただくことができます。ただし、ヒートマップについては1 URL分しかご覧いただくことができません。

2. また、ヒートマップのURL設定については未設定状態となります。過去のヒートマップを閲覧するためには「プロジェクト設定」 >> 「ヒートマップ」 >> 「ページ管理」 で、閲覧したいヒートマップのURLを設定してください。

Experience

一部機能権限のご利用に制限がかかるか、またはご利用頂けなくなります。特に下記内容をご注意ください。

1. 体験、ユーザーセグメントとゴールが編集できなくなります。不要なものを削除した上編集を行ってください。