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# 删除账户（退会）

删除账户后，此前在Ptengine中收集的所有数据和设置将被永久删除。 请注意，使用付费套餐的账户无法直接删除。请务必先**取消订阅（将账户降级为免费版）**，然后再提交退会申请。

{% hint style="info" %}
关于取消订阅或将账户降级为免费版的方法：

**信用卡支付**的客户，请参考[此指南](/cn/account-settings/new-cancel/stop-auto-payment.md)

**银行转账支付**的客户，请参考[此指南](/cn/account-settings/new-cancel/cancel.md)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
①：如果您正在使用付费套餐，请务必完成上述取消订阅手续。否则删除操作将不会执行。

②：提交退会申请前，请删除该账户下创建的所有项目。

③：满足上述条件并完成申请后，将在数个工作日内完成删除。任何情况下申请均不可撤销。
{% endhint %}

## 项目删除方法

1. 登录账户后，点击需要删除的项目的设置图标。
2. 输入密码，点击\[删除项目]即可完成删除。
3. 完成上述操作后，请通过[Ptengine退会申请表](https://ptmind1.typeform.com/to/ERSyo7)提交退会申请。通常在申请后7个工作日内完成退会处理，届时将向退会账户发送退会完成的通知邮件。