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# 解约

> 取消订阅的流程因支付方式不同而有所差异，请提前确认您的支付方式。

取消订阅的流程因支付方式不同而有所差异，请提前确认您的支付方式。

**警告：** 在有效合同期间内取消订阅，根据 Ptengine 使用条款[第6条第5项](https://www.ptengine.jp/terms-of-use)的规定，需支付剩余合同期间的使用费用。请提前知悉。

## 信用卡或 PayPal 支付

使用信用卡或 PayPal 支付的用户可以在合同期内办理取消手续，但请注意无法进行退款。\
使用信用卡或 PayPal 支付的用户，请参阅[此文章](/cn/account-settings/new-cancel/stop-auto-payment.md)了解取消流程的详细信息。

## 银行转账支付

如需取消订阅，请在您希望的合同结束日期**至少一个月前**，发送邮件至 **<billing@ptmind.co.jp>** 告知取消意愿。我们收到您的取消申请邮件后，将在7个工作日内向您的邮箱回复确认信息及取消月份。

**注意：**\
办理取消手续需要您的合同信息。为确保流程顺畅，请务必在邮件中提供以下信息：\\

1. 取消原因\\
2. 合同签约公司名称\\
   * 联系人姓名\\
   * 联系人电话\\
3. 合同对应的 Ptengine 账户\\
4. 合同约定的月度页面浏览量\\
5. 合同期限\\
6. 服务名称

请参考下图了解取消流程的概览。