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# 点击数与转化数存在较大偏差时的处理方法

## 点击数与转化数存在较大偏差时的处理方法

当热力图的点击数与转化数存在较大差异，或热力图无法正常显示时，可能存在以下原因。 首先识别原因，然后进行适当的配置。

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## **情况1：未配置跨域设置**

当点击CTA按钮（例如购买或申请等操作按钮）后跳转的页面域名不同时，需要进行**跨域设置**。 如果未进行此配置，将出现以下问题：

转化无法正常测量。

热力图的点击数与转化数出现较大偏差。

通过进行跨域设置，可以准确跟踪不同域之间的用户行为。如果忘记了设置，请检查以下内容：

确认点击CTA按钮后跳转的URL的域名。

在Ptengine管理后台添加[跨域设置](/cn/faq/data/click-cv-mismatch.md)。

## 情况2：数据计数规则不同

转化基于[访问数](/cn/faq/data/click-cv-mismatch.md)记录。即使在一次访问中发生多次转化，计数也仅为1次。 此外，转化数据的反映大约有2小时的延迟。请等待后再次确认。