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# 热图的点击次数偏少

热图上的点击数比预期少，多数情况不是没采集到，而是**那个元素默认被隐藏了**，或者**它要先操作一下才会出现**。

本文说明交互元素的判定规则、以及怎么把隐藏的元素显示出来。

## 应该有的点击数据不显示 <a href="#missing-expected-click-data" id="missing-expected-click-data"></a>

在热图中，默认隐藏非交互元素。但由于前端有时使用js而非HTML来构建元素交互，本应被识别为交互元素的元素有时会被识别为非交互元素。

因此，如果您看不到点击数据或觉得点击数据很少，请尝试在热图工具栏的“显示”图标中勾选非交互元素（隐藏元素）。

## 什么是交互元素 <a href="#what-are-interactive-elements" id="what-are-interactive-elements"></a>

交互元素指的是用户可以通过点击等操作与之交互的元素。为了让分析聚焦，热图默认只显示交互元素，其余隐藏。

#### 交互元素的定义 <a href="#interactive-element-definition" id="interactive-element-definition"></a>

交互元素通过HTML标签属性来识别。以下元素被判断为交互元素，其他元素被识别为非交互元素（隐藏元素）。

`"a" "input" "select" "embed" "object" "textarea" "button"`

※非交互元素的示例：页面框架或内容容器等

## 确认交互元素的方法 <a href="#how-to-check-interactive-elements" id="how-to-check-interactive-elements"></a>

### 在交互模式下确认 <a href="#confirming-in-interactive-mode" id="confirming-in-interactive-mode"></a>

热图默认是页面的静态快照，没法在上面直接点。想查看需要操作才出现的内容（手风琴菜单、登录后页面等），请使用工具栏里的**交互模式**。

点击屏幕右上的交互图标，在页面上点击或切换元素后，关闭交互模式，您将返回热图屏幕，页面内容将根据您的操作进行更新。

通常在关闭交互模式时页面内容会更新，但如果没有更新，请点击交互模式右侧的三点图标，然后点击“更新热图”）

**注意：** 交互模式仅适用于对**点击**有反应的元素，不支持鼠标悬停。鼠标移开就恢复原状的内容（如悬停才展开的导航），交互模式留不住状态。

## 按类型的确认方法 <a href="#how-to-confirm-by-type" id="how-to-confirm-by-type"></a>

根据各元素的HTML属性，默认状态下可能隐藏了您想要确认点击的元素。

如果您看不到应该有点击的元素的点击数据或觉得数据很少，请尝试在热图工具栏的“显示”图标中勾选非交互元素。

### 手风琴菜单 <a href="#accordion-menu" id="accordion-menu"></a>

网站菜单里常见的可折叠手风琴内容，用**交互模式**展开后再看热图。

※ 交互模式只对“点一下能保持住状态”的元素有效。仅靠鼠标悬停展开的内容，移开就收起，留不住状态。

### 滑块/轮播 <a href="#slides-carousel" id="slides-carousel"></a>

您也可以在热图中确认自动滑动横幅和轮播菜单。

### 下拉菜单导航 <a href="#dropdown-navigation" id="dropdown-navigation"></a>

仅在鼠标悬停时显示的内容，交互模式留不住状态。这类内容建议改用[可视化事件](/cn/insight/event.md)单独监测点击。

### 标签页切换 <a href="#tab-switching" id="tab-switching"></a>

您也可以确认同一页面内标签页切换的页面。

### 会员专享页面（需要登录的页面） <a href="#member-only-pages-pages-requiring-login" id="member-only-pages-pages-requiring-login"></a>

对于需要登录操作的页面，以及搜索、调查、游戏等操作后的页面，您也可以在不改变URL的情况下确认结果页面。

### 聊天框 <a href="#chat-box" id="chat-box"></a>

聊天框在很大程度上取决于该工具的开发规范。通常，打开聊天框的点击与图标本身相关联，并且会随着页面滚动而移动，因此不太可能与其他元素的点击混淆。

另一方面，如果聊天框内的点击作为iframe元素嵌入，由于iframe规范的限制，Ptengine无法对其进行分析和监测。

出于同样的原因，也无法监测通过其他iframe元素嵌入的内容（如YouTube视频）的点击次数。

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## 相关页面 <a href="#related-pages" id="related-pages"></a>

* [点击热图](/cn/insight/smart-heatmap/click-heatmap.md) — 智能热图的点击分析
* [特殊场景与故障排查](/cn/insight/smart-heatmap/special-cases.md) — iframe、动态 ID、SPA 等取不到数据的情况
* [工具栏功能](/cn/insight/smart-heatmap/toolbar.md) — 交互模式在哪