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# 虽然已安装标签但无法正确监测的情况

本文章汇总了即使在要监测的页面安装了Ptengine基础代码，但在管理屏幕中仍无法确认数据的常见原因和对策。

如果使用Google Tag Manager（GTM）等标签管理工具进行标签安装，请一并查看下述内容和[Google Tag Manager 中的标签设置](/cn/start-guide/othertag/tag-gtm.md)。

## 常见原因 <a href="#common-causes" id="common-causes"></a>

**标签未正常安装** 最常见的原因是标签安装错误。如果出现字符串记录错误、使用了其他档案的代码、安装了两个或更多标签等情况，导致Ptengine 基础代码未正常安装，将无法监测数据。 安装标签后，如果经过一段时间（下文说明）仍无法确认数据，请通过[确认基础代码是否正常触发](/cn/faq/start-guide/check-tag-firing.md)检查目标页面上的标签是否正常安装。 如有不足之处，请重新安装标签。

**部分页面未安装Ptengine监测标签** 需要在所有要监测的页面上安装标签。如果限制了监测范围，请确认目标页面是否包含在监测范围内。

**数据反映需要时间** 如果标签正常安装但数据未反映，可能是时间延迟的问题。 安装后，数据反映到整体摘要和热图需要30分钟到最长1天左右的时间，如符合以下情况，请稍候后重新确认。 ＜数据延迟参考＞ ①添加新域名时：最初最长1天，之后30分钟～1小时 ②开设新账户时：最初最长1天，之后30分钟～1小时 ③添加新档案时：最初最长1天，之后30分钟～1小时 ④除上述情况外，在新页面上安装标签时：30分钟～1小时 ⑤除①～③外，新配置事件・CV时：30分钟～1小时

**域名错误** 请从右上角齿轮图标 →“基础设置”→“档案”→“设置”确认登记的域名是否有误。Ptengine仅跟踪注册的域名。Ptengine免费版只能跟踪一个域名。 另外，日文域名请不要直接输入，请设置编码后的英数字。

**数据期间不正确** 数据从安装标签的时刻开始获取。请确认是否将数据的目标期间指定为标签安装前的日期。

**PC版网站和智能手机版网站的HTML源代码不同** 对于使用智能手机访问网站时自动跳转到针对智能手机优化的URL，或源代码被重写的网站，请同样在智能手机版网站的HTML源代码中安装Ptengine监测标签。

**浏览器扩展功能阻止了Ptengine** 如果已安装Ghostry等广告拦截器，Ptengine可能被阻止。在这种情况下，如果按以下方式解除阻止，监测就可以进行了。

**排除了特定的IP或UA访问** 是否在Ptengine中排除了特定访问的监测？请在齿轮图标 →“基础设置”→“档案”→“排除IP”/“排除UA”里确认设置状况。

**Web页面使用了CSP** 如果Web页面使用了内容安全策略（Content Security Policy，简称CSP），但未将Ptengine的域名添加到白名单，标签将无法正常触发，导致监测不正确。在这种情况下，可以通过将以下Ptengine域名添加到白名单来解决。详情请查看[出现CSP错误时的处理方法](/cn/faq/others/csp-policy.md)。

## 确认数据是否正在被监测的方法 <a href="#how-to-verify-that-data-is-being-tracked" id="how-to-verify-that-data-is-being-tracked"></a>

如果想立即确认正在正确获取数据，请按以下步骤确认实时数据。

在另一个标签页中访问目标页面

Ptengine管理屏幕 > 实时 > 在URL栏输入目标URL

如果能确认访问，则正在监测