> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helps.ptengine.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helps.ptengine.com/cn/insight/glossary.md). # Insight术语表 ### 访问者(UV) 在指定的时间段内，表示访问网站的人数。在该时间段内，无论同一用户访问多少次，都会计为1个UV。确定是否为同一用户是根据用户信息（uid）来判断的。如果用户信息（uid）相同，则视为同一用户。用户信息（uid）存储在浏览器的cookie中，因此如果更换浏览器或设备，将被视为不同的用户。此外，在Safari浏览器中，由于Cookie的保持时间为7天，如果在7天以上的时间内再次访问，则Cookie将被删除，并被计算为新的用户。 ### 访问次数表示访问网站的次数。也称为会话数。当一个用户访问网站时，将计为1次访问。如果用户离开网站然后再次访问，将再次计为1次访问。访问结束（离开）的情况包括： 1.关闭浏览器（标签）。 2.跳转到项目内未被计量的页面。 3.用户在一定时间内没有活动。注：一定时间内没有活动的定义活动：点击、滚动、输入、重新加载页面、打开新页面等行为未发生。时间：默认的访问超时时间为30分钟。此外，您也可以自定义此时间。在上述时间内，如果从不同的流量来源（不包括直接流量）再次访问，将被视为第二次访问。如果是相同的流量来源，不会计算新的访问次数。 ### 浏览量(PV) 表示页面被加载的次数。加载指的是加载Ptengine的JavaScript分析代码的次数，每次代码的加载都计为1个PV。 ### 人均浏览页数每个访问者平均浏览页面的数量，反映网站内容质量和用户质量。 ### 点击数 PC：表示“鼠标点击”的次数；\ 智能手机：表示“触摸”的次数。无论是否存在链接，都会计数，并且连续的点击/触摸也会计数。 \*对于智能手机和平板电脑，通过滑动和缩放等触摸方式进行的点击不会计为点击数。 ### 新访（新访次数）在创建档案后首次访问网站的用户的总访问次数。\ 如果在项目网站内没有历史访问记录，将被视为新访客。即使以前曾访问过，如果用户删除了cookie等信息，也会被视为新访客。 ### 新访次数百分比新访用户在总访次中的比例。\ 新访次数百分比=新访次数/总访次数。 ### 回访（回访次数）在Cookie保存期内（\*），访问网站2次或更多次的用户的访问次数。\ 回访次数=访次数-新访次数。（\*）如果用户与Ptengine的分析代码产生交互，Ptengine将为其浏览器提供不会消失的永久Cookie。根据是否保留此Cookie，将区分“新访客”和“再次访客”。然而，由于ITP的原因，对于使用Safari浏览器的用户，我们会根据过去7天来区分新访客和再次访客。 ### 回访次数百分比回访用户在总访次中的比例。\ 回访次数百分比=回访次数/总访次数。 ### 平均加载时长表示页面加载完成的平均时间。\ 指的是从每个页面的访问请求到页面加载完成所花费的时间。\ 平均加载时间=所有访问的页面加载时间总和/访问次数。ms=1000分之1秒，例如629ms=0.629秒。 ### 平均停留时间平均停留时间分为「网站平均停留时间」和「页面平均停留时间」两种，统计维度不同，用途也不同。 #### 网站平均停留时间（平均会话时长）统计维度：单次完整访问（会话）。\ 指用户从进入网站到离开，整趟浏览全程的平均总时长。\ 网站平均停留时间=全站所有会话总时长/总访问次数（会话数）。统计口径：1次会话=1个访客打开网站→30分钟无操作/关闭页面/跳转站外，会话结束。\ 例如：用户一次访问浏览了首页30秒+详情页90秒，则本次会话总时长为120秒，计入网站总时长。 #### 页面平均停留时间（单页平均滞在时间）统计维度：单页面浏览（PV）。\ 指用户单独停留在某一个页面的平均时长。\ 页面平均停留时间=该页面全部PV的停留时长总和/该页面总浏览量（PV）。 #### 举例说明场景：1次用户会话，浏览路径为：首页（40秒）→产品页（80秒）→结算页（60秒），会话总时长180秒。 1.网站平均停留时间：本次会话贡献180秒，所有会话时长相加后除以会话数，反映用户逛完整站平均需要多久。 2.各页面平均停留时间：\ ・首页：只统计每一次打开首页到跳转产品页的间隔，即40秒\ ・产品页：只统计打开到跳转结算页的间隔，即80秒\ ・结算页：作为会话末页，由心跳包采集完整的60秒停留 #### 业务分析用途区分网站平均停留时间看什么： 1.渠道质量：同一渠道的平均会话时长越长，流量越精准\ 2.全站体验：整体导航、内容串联是否顺畅\ 3.转化潜力：会话时长高，通常下单/留资转化更好\ 4.搭配指标：建议与跳出率、人均浏览页数（人均PV）一起看页面平均停留时间看什么： 1.落地页质量：首页/广告着陆页停留短=内容与流量不匹配\ 2.内容页价值：图文、详情页停留越长，用户阅读越认真\ 3.流失节点：退出率高+页面停留短=页面存在体验障碍（加载差、信息杂乱）\ 4.优化针对性：只需优化对应单页（调整文案、图片、按钮位置） #### 常见误区澄清误区1：页面平均停留时间×人均浏览页数=网站平均停留时间\ 两者不完全相等：会话末页没有跳转间隔，Ptengine通过心跳补时会产生微小差值，该等式仅可作近似参考。误区2：跳出会话（只看1页就离开）不计入页面停留\ Ptengine会完整采集跳出页的全部停留时长，页面指标正常统计；网站会话时长也会完整计入该次访问。指标定位区分：\ ・想评估全站整体吸引力：看【网站平均停留时间】\ ・想定位哪个页面留不住人：看【页面平均停留时间】 ### 维度我们通常用维度来描述尺寸、颜色等特性的词汇，但在数据分析中，我们通常来指代用户特性：用户来源、设备、来源渠道、地理信息等 ### 指标在WEB数据分析中，我们所讨论的指标通常包含量级指标与质量指标两种类型。量级指标：访问量、PV、UV\ 质量指标：平均访问时间、平均浏览页数、跳出率、新访百分比 ### 过滤开关我们可以在数据中心快速查看某一特定的属性。例如，可以通过细分功能来查看仅针对智能手机的PV、访问次数等指标。 ### 细分可以将特定访次或用户归为一个组的功能。使用细分功能，将部分数据拆分并进行分析。例如，通过将段应用于广告渠道，可以确定哪些广告导致了转化。 ### 跳出数跳出指用户在进入落地页后，没有进入任何其他页面，并在落地页结束访问。 ### 跳出率跳出访次/总访次。\ 反应页面策划优劣与访问者质量注意：与Google Analytics相比，Ptengine的直接跳出率更容易较高的原因在于，如果用户在网站上一段时间内完全没有活动，就会被视为结束访问。不同的测量工具有不同的访问结束时间限制。 ■Ptengine：\ 默认情况下，PC：5分钟（对于2021年1月11日及以后创建的项目，PC为30分钟），移动端：5分钟。 ■Google Analytics： \ PC和移动端均为30分钟\ 因此，对于智能手机，相对于Google Analytics，Ptengine的判定更加严格，更容易导致直接跳出率较高的情况。 ### 退出数退出次数是指在该页面中，访问的最后一个页面的浏览次数。这意味着访问在此页面上结束，用户在该页面上结束访问。 ### 退出率退出率=退出次数/该页面的PV数。\ 离开次数是指在该页面中，访问的最后一个页面的浏览次数。这意味着访问在此页面上结束，用户在该页面上结束访问。 ### 关键词指用户在访问网站时在搜索引擎上搜索的关键词。 ### 流量获取将流量根据规则分组的方式。Ptengine默认渠道包括外部链接、搜索引擎、社交媒体、直接访问、广告，您也可以根据流量来源自定义渠道。关于自定义渠道的信息，请参见\[此处]。 ### 档案指用于测量数据的网站。通过将网站设置为档案，可以测量该网站的数据。。 ### 进入页面又称为“落地页”。指用户首次访问的页面。 ### 进入次数表示该页面作为入口页面被访问的次数。\ 进入页面又称为“落地页”。指用户首次访问的页面。 ### 进入率进入次数/当前页面的PV数 ### 原始页面指所有唯一URL的页面。\ 例如：可以将原始URL和带参数的URL分开查看。\ `http://aaa.com/about/`\ `http://aaa.com/about/?gclid=18jnie97dg`\ `http://aaa.com/about/?utm_source=google` ### 合参页面用于在查看原始页面的URL和带参数的URL的数据时合并它们。\ 例：\ 合参页面：\ `http://aaa.com/about/`\ 以合参页面为观测页面时，数据会包含以下所有URL的数据\ `http://aaa.com/about/`\ `http://aaa.com/about/?gclid=18jnie97dg`\ `http://aaa.com/about/?utm_source=google` ### 热图使用热图功能可以以可视化的形式显示用户在网站上的行为。它可以显示用户查看和点击的位置，以及用户关注的内容。 ### 转化（CV）指检测在网站上希望用户实现的目标或操作。\ 在Ptengine中，被测量为转化的包括以下3种情况： 1.访问特定页面URL 通过指定用户在特定操作完成后将看到的页面，可以测量成果。\ 例如：\ \*会员注册：包括“Submit”的页面，\ \*商品购买：包括“Thank\_You”页面等。如果用户到达指定页面，将计为1个转化 2.访问指定的页面组当用户访问指定的页面组时记录当用户进入指定的页面组的页面时，将记为1个转化 3.触发事件当用户完成Ptengine设置的事件时，将记为1个转化 ### 转化数发生转化的访次 ### 转化率转化次数/总访次 ### 常规转化收益、成单、表单提交等常规转化。 ### 负向转化解除会员、退货等负向转化。 ### 转化价值设定的单个转化价值X转化次数例如：1个转化＝20元、转化次数20次，那么转化价值＝20X20=4000 ### 转化漏斗通过转化漏斗，可以了解发生目标转化的用户经过了哪些环节，每个环节有多少用户继续到了下一个环节，而又有多少用户在某个环节流失了 ### 事件事件指的是通过Ptengine可以设置，用户在网站内的交互行为。例如：\ 发生了多少次“加购”按钮的点击\ 首屏Banner上发生了多少次点击\ 关键CTA上产生了多少点击...等等