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# 访问设置

一次“访问”到哪里算结束，由超时时间决定。用户中途跳去外部支付系统再回来，默认会被拆成两次访问 —— 这一页就是调这个的。

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## 开始之前 <a href="#before-you-start" id="before-you-start"></a>

* 需要**管理员权限**
* 改完**只对之后的新访问生效**，历史数据不会重算
* 这个设置会连带改变**访问次数、跳出率、平均停留时间**等所有按会话计算的指标 —— 改之前先想清楚要不要动
* Insight 里改的设置**同时应用到同一档案的 Experience**

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## 什么时候需要调 <a href="#when-to-change" id="when-to-change"></a>

典型是电商的支付流程：用户从自己的网站跳到外部支付系统，在那边填卡号、过验证码花了十几分钟，回来时超时时间已过，这次回访被记成**一次新的访问**。结果是访问次数虚高、转化看起来不是同一次访问完成的。

把超时时间延长到覆盖整个支付耗时，这段流程才会被完整算作一次访问。

反过来，内容型站点如果希望把“长时间挂着页面不动”切断成两次访问，可以缩短超时时间。

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## 设置步骤 <a href="#setup-steps" id="setup-steps"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### 进入要修改的档案

确认顶栏显示的是目标档案 —— 设置按档案生效，改错档案不会有报错。
{% endstep %}

{% step %}

### 打开访问设置

点击右上角齿轮图标 →“基础设置”，在左栏“档案”下选择“访问设置”。

![访问设置：PC 端与移动端的访问超时时间](https://2044586328-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnucbKsG9WGIoxCpzyoHL%2Fuploads%2Fgit-blob-fd77b18ac4512aa5fefe8a32dd651e4d014facbe%2Finsight-session-setting-01.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

### 分别选择 PC 与移动端的超时时间并保存

两项都是**下拉选择**，不是手填。PC 和移动端可以设成不同的值 —— 移动端容易因切后台而中断，通常设得比 PC 宽松一些。

**默认值：PC 端 30 分钟，移动端 30 分钟。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## 做完之后怎么确认 <a href="#verify" id="verify"></a>

* 新访问进来后，在[趋势图](/cn/insight/data-center/trend-chart.md)看访问次数是否出现预期的变化（延长超时 → 访问次数下降）
* **跨前后对比时务必把时间范围切开**，口径变了，混在一起比没有意义
* 访问次数变了但转化没变属于正常 —— 转化按访问次数计，归并到一次访问里后不会重复计数

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## 注意事项 <a href="#notes" id="notes"></a>

* 如果中断是**跨域名跳转**造成的，光调超时时间不够，还要做 [跨域设置](/cn/insight/setting/cross-domain.md)
* 频繁改动会让历史数据的可比性变差，确定一个值之后尽量不要反复调

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## 相关页面 <a href="#related-pages" id="related-pages"></a>

* [跨域设置](/cn/insight/setting/cross-domain.md) — 用户在多个域名间跳转时保持会话连续
* [Insight术语表](/cn/insight/glossary.md) — 访问次数、跳出率的口径
* [Insight设置](/cn/insight/setting.md)