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# 离脱热力图

可视化用户从页面内哪些区块离脱的热力图。您可以识别离脱集中的区块，并判断改进的优先级。

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## 关于此功能

无论页面多么吸引人，都会有一定数量的用户中途离脱。重要的是掌握"在哪里"和"有多少"离脱发生，并识别可改进的地方。

通过使用离脱热力图，您可以了解到：

* 页面内哪个区块的离脱最多
* 到达各区块的用户有多大比例
* 离脱急增的要点在哪里

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## 使用方法

在热力图工具栏中进入 **"离脱"** tab，离脱热力图将显示。

您可以通过左上角的下拉菜单切换显示的指标。

### 离脱数

显示每个区块中离脱的页面浏览**实际数量**。当您想了解影响的绝对大小时使用。

### 离脱率

显示浏览了当前区块的页面浏览中，该区块是页面内最深到达点的页面浏览的**比例**。当您想比较区块之间的离脱趋势时使用。

### 热力图上的附加显示

在离脱热力图中，除了离脱数/率外，热力图上还显示以下信息：

* **展示率**（到达率）：滚动到该区块的页面浏览的比例
* **展示数**：该区块显示的次数

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## 使用的指标

| 指标名       | 定义                                 | 计算公式                                  |
| --------- | ---------------------------------- | ------------------------------------- |
| **区块离脱率** | 浏览了当前区块的页面浏览中，该区块是页面内最深到达点的页面浏览的比例 | 当前区块是最深到达点的页面浏览数 ÷ 浏览了当前区块的页面浏览数（展示数） |
| **离脱数**   | 当前区块中离脱的页面浏览实际数量                   | 离脱率 × 展示数                             |
| **展示率**   | 滚动到当前区块的页面浏览的比例                    | 到达区块上端的页面浏览数 ÷ 总页面浏览数                 |
| **展示数**   | 当前区块显示的次数                          | 展示率 × 总页面浏览数                          |

> 各指标的详细计算公式请参考[指标参考](/cn/insight/smart-heatmap/metric-reference.md)。

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## 分析提示

### 离脱原因"通常不在该区块，而在前一个区块"

用户决定离脱的时机通常不是在看到某个区块的瞬间，而是**看完前一个区块后的阶段**。找到离脱率高的区块后，不仅要看该区块本身，还要确认**前一个区块的内容**。

### 展示率急剧下降的地方值得关注

展示率急剧下降的地方意味着很多用户在到达该地点之前就离脱了。其前面的内容可能在削弱用户的滚动意愿。

### 检查要点

* 首屏下方的展示率是否充分（参考值：搜索流量80-90%，再营销广告60-80%）
* 离脱率特别高的区块在哪里。该区块有没有改进空间
* 是否在重要的CTA或转化点之前出现了大量离脱
* 离脱率高的区块的停留时间如何（结合[停留热力图](/cn/insight/smart-heatmap/stay-heatmap.md)确认）

| 模式     | 离脱率 | 停留时间 | 可能原因            |
| ------ | --- | ---- | --------------- |
| 未阅读而离脱 | 高   | 短    | 通过内容外观或开头失去兴趣   |
| 阅读后离脱  | 高   | 长    | 确认了内容但与期望不符而离脱  |
| 通过     | 低   | 短    | 没有特别引起注意，继续到下一项 |
| 关注并通过  | 低   | 长    | 对内容满意，继续到下一区块   |

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## 相关功能

* [停留热力图](/cn/insight/smart-heatmap/stay-heatmap.md) — 结合离脱率和停留时间进行分析
* [智能摘要](/cn/insight/smart-heatmap/smart-summary.md) — AI自动分析离脱点原因
* [指标参考](/cn/insight/smart-heatmap/metric-reference.md) — 指标的详细定义和计算公式