# 离脱热力图

可视化用户从页面内哪些区块离脱的热力图。您可以识别离脱集中的区块，并判断改进的优先级。

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## 关于此功能

无论页面多么吸引人，都会有一定数量的用户中途离脱。重要的是掌握"在哪里"和"有多少"离脱发生，并识别可改进的地方。

通过使用离脱热力图，您可以了解到：

* 页面内哪个区块的离脱最多
* 到达各区块的用户有多大比例
* 离脱急增的要点在哪里

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## 使用方法

在热力图工具栏中进入 **"离脱"** tab，离脱热力图将显示。

您可以通过左上角的下拉菜单切换显示的指标。

### 离脱数

显示每个区块中离脱的页面浏览**实际数量**。当您想了解影响的绝对大小时使用。

### 离脱率

显示浏览了当前区块的页面浏览中，该区块是页面内最深到达点的页面浏览的**比例**。当您想比较区块之间的离脱趋势时使用。

### 热力图上的附加显示

在离脱热力图中，除了离脱数/率外，热力图上还显示以下信息：

* **展示率**（到达率）：滚动到该区块的页面浏览的比例
* **展示数**：该区块显示的次数

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## 使用的指标

| 指标名       | 定义                                 | 计算公式                                  |
| --------- | ---------------------------------- | ------------------------------------- |
| **区块离脱率** | 浏览了当前区块的页面浏览中，该区块是页面内最深到达点的页面浏览的比例 | 当前区块是最深到达点的页面浏览数 ÷ 浏览了当前区块的页面浏览数（展示数） |
| **离脱数**   | 当前区块中离脱的页面浏览实际数量                   | 离脱率 × 展示数                             |
| **展示率**   | 滚动到当前区块的页面浏览的比例                    | 到达区块上端的页面浏览数 ÷ 总页面浏览数                 |
| **展示数**   | 当前区块显示的次数                          | 展示率 × 总页面浏览数                          |

> 各指标的详细计算公式请参考[指标参考](/cn/insight/smart-heatmap/metric-reference.md)。

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## 分析提示

### 离脱原因"通常不在该区块，而在前一个区块"

用户决定离脱的时机通常不是在看到某个区块的瞬间，而是**看完前一个区块后的阶段**。找到离脱率高的区块后，不仅要看该区块本身，还要确认**前一个区块的内容**。

### 展示率急剧下降的地方值得关注

展示率急剧下降的地方意味着很多用户在到达该地点之前就离脱了。其前面的内容可能在削弱用户的滚动意愿。

### 检查要点

* 首屏下方的展示率是否充分（参考值：搜索流量80-90%，再营销广告60-80%）
* 离脱率特别高的区块在哪里。该区块有没有改进空间
* 是否在重要的CTA或转化点之前出现了大量离脱
* 离脱率高的区块的停留时间如何（结合[停留热力图](/cn/insight/smart-heatmap/stay-heatmap.md)确认）

| 模式     | 离脱率 | 停留时间 | 可能原因            |
| ------ | --- | ---- | --------------- |
| 未阅读而离脱 | 高   | 短    | 通过内容外观或开头失去兴趣   |
| 阅读后离脱  | 高   | 长    | 确认了内容但与期望不符而离脱  |
| 通过     | 低   | 短    | 没有特别引起注意，继续到下一项 |
| 关注并通过  | 低   | 长    | 对内容满意，继续到下一区块   |

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## 相关功能

* [停留热力图](/cn/insight/smart-heatmap/stay-heatmap.md) — 结合离脱率和停留时间进行分析
* [智能摘要](/cn/insight/smart-heatmap/smart-summary.md) — AI自动分析离脱点原因
* [指标参考](/cn/insight/smart-heatmap/metric-reference.md) — 指标的详细定义和计算公式


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helps.ptengine.com/cn/insight/smart-heatmap/exit-heatmap.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.