离脱热力图
可视化用户从页面内哪些区块离脱的热力图。您可以识别离脱集中的区块,并判断改进的优先级。
关于此功能
无论页面多么吸引人,都会有一定数量的用户中途离脱。重要的是掌握"在哪里"和"有多少"离脱发生,并识别可改进的地方。
通过使用离脱热力图,您可以了解到:
页面内哪个区块的离脱最多
到达各区块的用户有多大比例
离脱急增的要点在哪里
使用方法
在热力图工具栏中进入 "离脱" tab,离脱热力图将显示。
您可以通过左上角的下拉菜单切换显示的指标。
离脱数
显示每个区块中离脱的页面浏览实际数量。当您想了解影响的绝对大小时使用。
离脱率
显示浏览了当前区块的页面浏览中,该区块是页面内最深到达点的页面浏览的比例。当您想比较区块之间的离脱趋势时使用。
热力图上的附加显示
在离脱热力图中,除了离脱数/率外,热力图上还显示以下信息:
展示率(到达率):滚动到该区块的页面浏览的比例
展示数:该区块显示的次数
使用的指标
区块离脱率
浏览了当前区块的页面浏览中,该区块是页面内最深到达点的页面浏览的比例
当前区块是最深到达点的页面浏览数 ÷ 浏览了当前区块的页面浏览数(展示数)
离脱数
当前区块中离脱的页面浏览实际数量
离脱率 × 展示数
展示率
滚动到当前区块的页面浏览的比例
到达区块上端的页面浏览数 ÷ 总页面浏览数
展示数
当前区块显示的次数
展示率 × 总页面浏览数
各指标的详细计算公式请参考指标参考。
分析提示
离脱原因"通常不在该区块,而在前一个区块"
用户决定离脱的时机通常不是在看到某个区块的瞬间,而是看完前一个区块后的阶段。找到离脱率高的区块后,不仅要看该区块本身,还要确认前一个区块的内容。
展示率急剧下降的地方值得关注
展示率急剧下降的地方意味着很多用户在到达该地点之前就离脱了。其前面的内容可能在削弱用户的滚动意愿。
检查要点
首屏下方的展示率是否充分(参考值:搜索流量80-90%,再营销广告60-80%)
离脱率特别高的区块在哪里。该区块有没有改进空间
是否在重要的CTA或转化点之前出现了大量离脱
离脱率高的区块的停留时间如何(结合停留热力图确认)
未阅读而离脱
高
短
通过内容外观或开头失去兴趣
阅读后离脱
高
长
确认了内容但与期望不符而离脱
通过
低
短
没有特别引起注意,继续到下一项
关注并通过
低
长
对内容满意,继续到下一区块
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