智能摘要

一项AI自动分析热力图数据并呈现页面主要见解的功能。即使没有热力图分析的专业知识,您也可以快速掌握页面的状况。


关于此功能

在传统热力图分析中,需要在多种热力图类型之间切换,逐一查看每个区块的指标,然后自己推导出见解。

智能摘要将这个分析过程自动化。它从3个视角分析页面数据,并呈现主要发现和行动方向。

通过使用智能摘要,您可以了解到:

  • 页面上用户关注/离脱的要点摘要

  • 按广告渠道的性能对比

  • 按访问者细分的行为趋势


使用方法

在热力图工具栏中进入 "智能摘要" tab,AI分析结果将显示在右侧面板中。

右侧面板有以下3 个子 tab。

智能摘要画面(右侧面板显示主要洞察与3 个子 tab)

3个分析模块

用户行为分析

按区块单位分析页面上的用户行为。

可以了解什么

  • 主要洞察:页面整体分析结论(例:"首屏有36%离脱,价值主张的具体性可能不足")

  • 阶段别行动分析:将页面分为心理学上的4个阶段,说明用户在每个阶段如何行动

  • 关注点:用户关注度高的位置及其原因

  • 离脱点:用户容易离脱的位置及其可能原因

页面类型的自动识别

进行用户行为分析时,Smart Heatmap首先自动识别页面类型。由于不同页面类型的用户访问目的和浏览模式不同,分析框架也会根据页面类型进行优化。

页面类型
特征

广告LP

无导航、单一CTA、长文本构成

文章LP

编辑风格布局、教育性内容、软性CTA

产品详情页(PDP)

购买框、用户评价、产品库

首页

全导航、Hero Banner、品牌故事

活动页

事件驱动、优惠券/倒计时、限时促销

其他

登录页、联系页等

4阶段心理模型

基于识别的页面类型,将每个区块的内容分类为4个心理阶段进行分析。4阶段基础框架如下。

阶段
用户的问题
含义

Phase 1

"这与我相关吗?"

建立相关性、形成第一印象

Phase 2

"你理解我的问题吗?"

培养共鸣、降低理解成本

Phase 3

"为什么我应该购买这个?"

提供依据和证据、建立信任

Phase 4

"这真的安全吗?"

降低风险、促进行动

按页面类型的阶段名称

即使是同一Phase 1,PDP上的用户在验证"购买决策所需的信息是否完整",而文章LP上的用户在判断"是否值得继续阅读"。因此,每种页面类型的阶段名称都经过了优化

页面类型
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4

广告LP

接收第一印象

培养共鸣

提供购买理由

消除不安

文章LP

建立阅读信任

强化对问题的共鸣

用解决方案说服

降低行动门槛

产品详情页

完善购买决策要素

传达产品价值

展示信任依据

推动购买行动

首页

明确品牌和目标受众

引导到下一流程

加强信任和理由

连接持续关系

活动页

专注活动价值

说明参与规则

按类别快速选择产品

推动到订单完成

Phase 1-4的编号是所有页面类型通用的对齐密钥。阶段名称是根据页面类型的展示名,分析报告中使用对应页面类型的名称。

这种分类不是简单地从上到下依次划分页面,而是基于每个区块的内容所发挥的心理作用自动判定的。由于应用了针对页面类型的专用分类逻辑,即使是同一个"评价"区块,在PDP上被分类为Phase 3(展示信任依据),在广告LP上被分类为Phase 3(提供购买理由),都是根据文脉进行的分类。

使用的主要指标

指标
作用

区块平均停留时间

判断用户关注度

区块离脱率

识别离脱点

展示率

确认区块的到达情况

区块转化率

补充判断内容的CV贡献度


广告效果分析

对流入页面的广告渠道的性能进行对比分析。

关于转化率的计算基准:本分析的转化率仅以转化设定画面中**排在最上面的转化(主要转化)**为基准。即使设定了多个转化目标,这里只会引用主要转化。想更换分析主轴时,请在转化设定画面把目标转化拖拽到第 1 位。详见 区块·元素设定方法 — 转化设定

可以了解什么

  • 主要洞察:最有效的广告渠道与最低效的广告渠道的对比(例:"Google搜索的转化率为2.1%最有效,Instagram广告为0.3%需要改进")

  • 整体概况:流量构成和主要广告渠道的性能概要

分析机制

在广告效果分析中,各个广告渠道在会话数转化率两个轴上进行评估。

会话数
转化率
评价
推荐行动

有效渠道

维持·强化,将成功因素横向推广到其他渠道

潜力渠道

谨慎扩大配送量

风险渠道

确认着陆页的一致性,如无改进则缩小

验证中渠道

继续小规模测试,明确效果

当特定渠道占流量的95%以上时,在对比分析中而不是整体概况中处理。

使用的主要指标

指标
作用

会话数(访问次数)

流量规模

转化率

渠道质量评估

直接跳出率

着陆页的一致性

点击率

页面内的参与度

CTA点击率

行动意愿指标

平均停留时间

内容参与度


受众分析

按访问者细分(地域、设备、访问者类型等)分析行为趋势。

关于转化率的计算基准:本分析的转化率同样仅以主要转化(转化设定画面排在最上面的那一个)为基准,与广告效果分析采用同一规则。

可以了解什么

  • 主要洞察:质量最高的访问者细分与需要改进的细分的对比(例:"回访用户的转化率是新访用户的3倍。可以考虑强化针对回访用户的措施")

  • 整体概况:访问者构成和主要细分的性能概要

分析机制

在受众分析中,也使用与广告效果分析相同的会话数 × 转化率两轴来评估每个细分。

可分析的细分示例:

细分类别
例子

访问者类型

新访用户、回访用户

设备

Mobile、PC、Tablet

地域

国家、省份

流入渠道

自然搜索、活动、直接访问

直接跳出/非直接跳出

直接跳出访问、非直接跳出访问

使用的主要指标

受众分析使用与广告效果分析相同的指标集(除CTA点击率外)。


分析提示

将智能摘要作为分析的起点

智能摘要是分析的起点。基于AI提示的洞察,在其他热力图 tab 中深入确认想详细了解的地方。

智能摘要的发现
下一步

"Phase 1有很多离脱"

→ 在离脱热力图中详细查看首屏周边

"特定区块的关注度很高"

→ 在停留热力图中查看相应区块的详情

"特定广告渠道的转化率低"

→ 在工具栏的分段中将范围缩小到该渠道的热力图

"回访用户的转化率高"

→ 在Experience中创建针对回访用户的措施

注意事项

  • AI的分析结果是"可能性的示唆",而非确定的因果关系

  • 访问数较少的细分的分析结果仅供参考

  • 定期检查可以把握时间序列上的变化


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