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# クリック数とコンバージョン数に大きなズレがある場合の対処法

ヒートマップのクリック数とコンバージョン数に大きな差がある場合、またはヒートマップが正しく表示されない場合、以下の原因が考えられます。\
まずは原因を特定し、適切な設定を行いましょう。

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## **ケース１：クロスドメイン設定がされていない**

CTAボタン（例：購入や申し込みなどのアクションボタン）をクリックした後に遷移するページのドメインが異なる場合、**クロスドメイン設定**が必要です。\
この設定がされていないと、以下のような問題が発生します：

* コンバージョンが正常に計測されない。
* ヒートマップのクリック数とコンバージョン数に大きなズレが生じる。

クロスドメイン設定を行うことで、異なるドメイン間でのユーザー行動を正確に追跡できます。設定を忘れている場合は、以下を確認してください：

* CTAボタンをクリックした後に遷移するURLのドメインを確認。
* Ptengineの管理画面で[クロスドメイン設定](/insight/setting/cross-domain.md)を追加。

## ケース２：データのカウントルールが異なっている

コンバージョンは[訪問数](/insight/glossary.md#id-1-toc-title)に基づいて記録するのです。1回の訪問で複数回コンバージョンしても、カウントは1回のみです。\
また、コンバージョンの反映には約2時間のタイムラグがあります。時間を空けて再度ご確認ください。