「ゴール」に関する質問

Insightには、「コンバージョン」という形で、また、Experienceには「ゴール」という形で、サイト上のユーザー行動を計測する機能があります。両者は、分析上の目的の違いから異なる計測ロジックを採用しています。そのため、設定内容が同じでも計測結果が異なります。

コンバージョンとゴールの計測定義の違い

Insightは、「データから直感的に顧客を理解する」ことを、Experienceは、「Insightから得た気づきや、サイトにおける改善点を迅速に改善すること」を目的としているため、コンバージョンとゴールの計測定義はそれぞれ下記のように異なります。

• Insightのコンバージョン： 指定条件を達成した訪問（セッション）の数

• Experienceのゴール： 指定条件を達成したユニークユーザーの数

事例

設定内容

• Experienceのゴール：Thanksページへの到達

• Insightのコンバージョン：同上のページへの到達

上記の設定で下記のような訪問があった場合、Insightのコンバージョンの計測値はゴールに到達した訪問数のため+3が計測され、Experienceのゴールは、ゴールに到達したユーザー数のため+2のみの計測となります。

実際にページを訪れたユーザーの行動

＜ユーザーA＞

• 訪問1でThanksページに到達

• 訪問2でもThanksページに到達

＜ユーザーB＞

• 訪問3でThanksページに到達

• 訪問4でThanksページに到達しなかった

計測結果

• Experienceのゴール：2（ユーザーA、ユーザーB）

• Insightのコンバージョン：3（訪問1、2、3）