> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helps.ptengine.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helps.ptengine.com/faq/others/goal-faq.md). # 「ゴール」に関する質問 ## ゴールの結果データが正しく取得できない 1. **基本タグはインストールされていますか？** * ゴールページに基本タグが正しくインストールされているかご確認ください。ゴールページに基本タグがインストールされていない、または基本タグが正常に動作していない場合、ゴールの計測が正しく行われません。[こちら](/faq/start-guide/check-tag-firing.md)を参考に基本タグのインストール状況をご確認いただけます。 2. **クロスドメインの問題はありませんか？** * ゴールのページと前のページが異なるドメインにある場合、セッションが中断され、正しく計測できなくなります。この場合、セッションを維持するためにクロスドメイン設定が必要です。クロスドメインの設定方法については、[こちら](/insight/setting/cross-domain.md)をご参照ください。 ## 体験のゴールが正しく計測できない 1. **体験は表示されていますか？** * 体験はゴール到達前に表示されている必要があります。そうでなければ、体験のゴールとして計測されません。体験が正常に表示されているかご確認ください。体験がトリガーされていない場合、その後のゴール数は集計されません。 2. **ゴールは正しい順序で達成されていますか？** * 体験が表示された後にゴールに到達してはじめて、正しく計測されます。体験が表示される前にゴールに到達した場合、体験のゴールとしては計測されません。 ## コンバージョンとゴールの違い/コンバージョンとゴールが一致しない理由 InsightとExperienceはそれぞれ、ウェブサイト上でユーザー行動を計測するための機能として「コンバージョン」と「ゴール」を提供しています。分析目的が異なるため、異なる計測ロジックを採用しており、同じ設定でも計測結果は異なります。 ### コンバージョンとゴールの計測定義の違い

Insightの目標は「データを通じてお客様を直感的に理解すること」であり、Experienceの目標は「Insightから得た知見とサイト改善点に基づいて迅速に改善すること」です。そのため、コンバージョンとゴールの計測定義はそれぞれ以下のとおりです。 * Insightのコンバージョン：指定された条件に到達した訪問（セッション）数 * Experienceのゴール：指定された条件に到達したユニークユーザー数 ### ケーススタディ **設定** * Experienceのゴール：Thanksページへの到達 * Insightのコンバージョン：同じページへの到達上記の設定で、以下の訪問がある場合、Insightのコンバージョンはゴールに到達した訪問数として+3と計測されますが、ExperienceのGoalはゴールに到達したユニークユーザー数のみ計測するため+2となります。 **実際のユーザー行動** <ユーザーA> * 訪問1：Thanksページに到達 * 訪問2：Thanksページにも到達 <ユーザーB> * 訪問3：Thanksページに到達 * 訪問4：Thanksページに到達せず **計測結果** * Experienceのゴール：2（ユーザーA、ユーザーB） * Insightのコンバージョン：3（訪問1、2、3）