# ヒートマップが表示されない

ヒートマップが表示されない、または表示に不具合がある場合に考えられる原因とその解決方法は以下の通りです。

* **アクセスデータがない**
  * **解決方法**: 対象URLのデータが蓄積されているか確認し、解析コードが正しく設置されているか確認。データの蓄積には30分〜1時間かかることがあります。
* **ページ選択の問題**
  * **解決方法**: ページタイプを正しく選択し、パラメータごとにヒートマップを確認する。
* **ページ改修による要素変更**
  * **解決方法**: 改修前にヒートマップを保存することを推奨。
* **URLの統一ルールの影響**
  * **解決方法**: 統一ルールに沿ったURLを使用するか、統一ルールをOFFにする。
* **ページリダイレクトの影響**
  * **解決方法**: リダイレクトを無効にする必要があります。
* **ネット環境やブラウザの問題**
  * **解決方法**: ネット環境を切り替えたり、推奨ブラウザで試す。ブラウザの更新や拡張機能の一時停止も有効です。

1. **Freeプランの制限**
   * **登録URLのミス**: Freeプランではヒートマップが1URLのみ。正しいURLを設定する必要があります。
2. **Webビューヒートマップの確認事項**
   * **タグ設置の確認**: Ptengineのタグが正常に設置されているか確認します。
   * **Ptengine Assistantのインストール**: Webビューを利用するために推奨される拡張機能です。
   * **CSPの設定**: コンテンツセキュリティポリシーの影響に注意し、必要なリソースをホワイトリストに追加します。
3. **特殊対応が必要な場合**
   * 特殊なページ構造が原因でヒートマップが正しく表示されない場合、チャットサポートにお問合せください。有料プラン契約者のみ対応可能です。
4. **解決しない場合の問い合わせ**\
   問題が解消しない場合、以下の情報を添えてチャットサポートに問い合わせてください。
   * 対象のプロジェクト名
   * 確認したいURL
   * 表示不具合のスクリーンショット

以上の手順を確認することで、ヒートマップの表示問題を解決できる可能性があります。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helps.ptengine.com/faq/start-guide/heatmap-not-showing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.