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# タグを設置したのに正しく計測されない場合

この記事では、計測したいページにPtengineの基本タグを設置しても管理画面でデータが確認できない場合のよくある原因と対策をまとめました。

Google Tag Manager（GTM）などタグ管理ツールを使用してタグ設置している場合は、下記の内容と併せて[こちらの記事](/start-guide/othertag/tag-gtm.md)もご確認ください。

### よくある原因 <a href="#id-0-toc-title" id="id-0-toc-title"></a>

1. **タグが正常に設置されていない**\
   最もよくある原因は、タグの設置ミスです。文字列の記載ミス、別のプロジェクトのタグを使用している、タグが2つ以上設置されているなど、Ptengineのタグが正常に設置されていない場合、データの計測ができません。

   タグ設置後、一定の時間（次で説明）が経ってもデータが確認できない場合は、[「タグが正常に設置できているか確認する方法」](/faq/start-guide/check-tag-firing.md)で、対象のページにタグを正常に設置できているか確認しましょう。

   不備があった場合、再度タグを設置し直してみてください。
2. **一部のページにPtengineの計測タグが設置されていない**\
   計測したいページには全てタグを設置する必要がございます。計測範囲を制限している場合、対象のページが計測範囲に含まれているかご確認ください。
3. **データ反映まで時間がかかっている**\
   タグは正常に設置できているのにデータが反映されない場合、タイムラグの問題が考えられます。

   設置後、全体ダイジェストやヒートマップにデータが反映されるまでに30分〜最長1日程度かかるため、下記に当てはまる場合は一度時間を置いて再度ご確認ください。

   ＜データの遅延目安＞

   ①新しいドメインが追加される場合：最初は最長1日、その後は30分〜1時間\
   ②新しいアカウントを開設される場合：最初は最長1日、その後は30分〜1時間\
   ③新しいプロジェクトが追加される場合：最初は最長1日、その後は30分〜1時間\
   ④上記以外、新しいページにタグを設置される場合：30分〜1時間\
   ⑤①〜③以外、イベント・CVを新しい設定される場合：30分〜1時間
4. **ドメインが間違っている**\
   管理画面の「基本設定とタグ取得」より、登録したドメインに誤りがないか確認してください。Ptengine は登録されているドメインのみトラッキングします。無料版の Ptengine は一つのドメインしかトラッキングできません。

   なお、日本語ドメインは直接入力せず、エンコード後の英数字のものをご設定ください。<br>

   <figure><img src="/files/nMYmxSUTlKC7h5Xgnirz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. **データ期間が正しくない**\
   データは、タグを設置した時点から取得を開始します。データの対象期間をタグ設置前の日付で指定されていないかご確認ください。<br>

   <figure><img src="/files/hT5EK1q4A6S752DuXl1V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. **PC向けサイトとスマートフォン向けサイトとでHTMLソースが異なっている**\
   スマートフォンでサイトにアクセスした際に、自動的にスマートフォンに最適化されたURLへ遷移する、またはソースが書き換わるといったサイトの場合、スマートフォン向けサイトのHTMLソースにも、Ptengineの計測タグを設置するようお願い致します。
7. **ブラウザ拡張機能がPtengineをブロックしている**\
   Ghostryなどの広告ブロッカーをインストールしている場合、Ptengieがブロックされている可能性があります。その場合、下記のようにブロックを解除いただければ、計測が可能になります。<br>

   <figure><img src="/files/ibHRpZRQNymNjucwMBQR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. **特定のIPやUAのアクセスを除外している**\
   Ptengineで特定のアクセスの計測を除外していませんか？ \[基本設定] > \[プロジェクト] > \[除外計測]で設定状況を確認してください。<br>

   <figure><img src="/files/jNifgoYy7DfiK0Vjjwo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. **WebページにCSPを利用している**\
   Webページがコンテンツセキュリティポリシー（Content Security Policy、CSPと略称する）を利用して且つPtengineのドメインをホワイトリストに追加していない場合、タグがうまく発火されず正しく計測されません。その場合、Ptengineの以下ドメインをホワイトリストに追加することで解決できます。詳しくは[こちらの記事](https://help.ptengine.jp/docs/csp-policy/)をご確認ください。

### データが計測されているか確認する方法 <a href="#id-1-toc-title" id="id-1-toc-title"></a>

今すぐデータを正しく取得していることを確認したい場合は、下記の手順でリアルタイムデータをご確認ください。

1. 別タブで対象ページにアクセスする
2. Ptengine管理画面 > リアルタイム > URL欄に対象URLを入力する
3. アクセスが確認できれば、計測されている

   ![](/files/nHGO5lfy41dzDsA8aAz2)

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